Політика конфіденційності

Sviteya — сервіс чат-бот автоматизацій для Telegram та Instagram · https://app.sviteya.ai · Оновлено: 16 серпня 2026

1. Хто ми

Sviteya («ми», «Сервіс») — SaaS-платформа на app.sviteya.ai для побудови чат-бот воронок у Telegram та Instagram, роботи з діалогами підписників, бронювання зустрічей і прийому оплат.

Сервіс надає Olena Khyzhniak, trabalhadora independente (відкрита atividade) в Португалії, NIF 310017246. Контакт: support@sviteya.ai.

Дві ролі. Щодо даних наших клієнтів — людей, які створили акаунт у Sviteya, — ми володілець. Щодо даних їхніх підписників — людей, які пишуть ботам у Telegram чи в дірект Instagram, — ми обробник: ці дані належать клієнту, який підключив бота, і ми обробляємо їх лише за його дорученням. Якщо ви спілкувалися з ботом і хочете видалити свої дані, зверніться до власника бота або напишіть нам, і ми допоможемо його знайти.

2. Які дані збираємо

Дані акаунта: при вході через Telegram Login — Telegram ID, ім’я, username, фото профілю. При реєстрації поштою — ім’я та адресу електронної пошти.

Дані підписників: повідомлення і взаємодії підписників з вашим ботом (імена, username, Telegram ID, тексти, кліки кнопок, ваші теги/поля, записи про оплати).

Технічні дані: рекламні мітки (utm_*, ідентифікатори кліків) з ваших трекованих посилань, IP та user agent для атрибуції реклами, яку ви налаштували.

2a. Дані Instagram

Якщо ви підключаєте професійний акаунт Instagram, Сервіс працює з ним через API Meta з дозволами, які ви надали: instagram_basic, instagram_manage_messages, instagram_manage_comments, pages_show_list, pages_read_engagement, pages_messaging, pages_manage_metadata, business_management.

Це дозволяє отримувати й надсилати повідомлення в дірект від імені вашого акаунта, читати коментарі під дописами та в прямих ефірах і відповідати на них, отримувати згадки й реакції, а також бачити публічний профіль людини, яка вам написала (username, ім’я, фото, кількість підписників).

Ми зберігаємо: токен доступу (у зашифрованому вигляді), ідентифікатори вашого акаунта Instagram і Сторінки, вхідні та вихідні повідомлення, коментарі, з якими працювали воронки, і перелічені вище поля профілю. Ми не завантажуємо і не зберігаємо ваші дописи, сторіз і медіафайли — сторіз та медіа доступні лише за посиланнями Meta і зникають разом із ними.

Відключити Instagram можна будь-коли в розділі Інтеграції в Сервісі, а також в Instagram (Налаштування → Вебсайти та застосунки) чи у Facebook (Налаштування → Бізнес-інтеграції). Токен доступу видаляється одразу при відключенні.

3. Дані Google

Google Calendar (calendar.events, calendar.freebusy): лише для перевірки вашої зайнятості та створення/зміни/скасування зустрічей, які підписники бронюють через бота. Чужі події не читаємо — тільки статус вільно/зайнято.

Google Sheets (spreadsheets): лише для читання/запису рядків у таблицях, які ви явно вказали у воронках.

Зберігаємо тільки OAuth refresh-токен (шифрований AES-256) та ідентифікатори вказаних вами таблиць. Використання даних Google відповідає Google API Services User Data Policy, включно з вимогами Limited Use: дані Google не використовуються для реклами, не продаються, не читаються людьми без вашої згоди і не використовуються для навчання AI/ML-моделей.

4. Як використовуємо

Виключно для роботи Сервісу: виконання воронок, доставка повідомлень, бронювання, оплати через підключені вами платіжки (Stripe, WayForPay), аналітика ваших ботів. Дані не продаються і не використовуються для сторонньої реклами.

5. Зберігання і безпека

Дані зберігаються на серверах у європейському регіоні. Токени ботів, API-ключі та OAuth-токени шифруються. Доступ до продакшн-систем обмежений.

6. Передача даних

Лише процесорам, необхідним для роботи Сервісу (хостинг, Telegram Bot API, і — за вашого підключення — Meta, Google, Zoom, Stripe, WayForPay, Anthropic). Іншим клієнтам чи рекламодавцям дані не передаються.

Anthropic (Claude). Sviteya можна керувати через Claude за допомогою MCP-конектора. Коли ви його підключаєте, дані, які запитує асистент — контакти, поля, журнал подій, товари, вебінари — передаються до Anthropic у США. Це відбувається лише після того, як ви самі підключили конектор, і припиняється, щойно ви його відключите.

Частина процесорів розташована за межами Європейського Союзу. Передавання відбувається на підставі стандартних договірних положень або рішень про адекватність, де вони застосовні.

7. Видалення

Ви можете видаляти контакти, відключати інтеграції (це видаляє збережені токени) або запросити повне видалення акаунта на support@sviteya.ai — видаляємо протягом 30 днів. Доступ Google можна відкликати будь-коли на myaccount.google.com/permissions.

8. Зміни

Актуальна версія політики завжди доступна за цією адресою.