Як перенести бота і базу з SendPulse

Коротка відповідь: механіка та сама, що й з іншими сервісами — ви переносите бота (той самий токен BotFather), а не базу, тому підписники не губляться. SendPulse віддає Telegram ID, отже картки контактів переїжджають через CSV. Головна відмінність цього переїзду в іншому: SendPulse мультиканальний, і частину його функцій — насамперед email-розсилки і Viber — Sviteya не замінює. Це варто вирішити до переїзду, а не після.

Чесна відповідь: не завжди.

Лишайтеся в SendPulse, якщо вам потрібні кілька месенджерів одночасно, email-розсилки як окремий канал, або якщо ваша робота побудована навколо їхньої CRM і ви нею задоволені.

Переїзд має сенс, якщо ваші продажі фактично живуть у Telegram, а решта каналів — «на всяк випадок»; якщо вам не вистачає вбудованого запису з календарем, вебінарних кімнат чи наскрізної аналітики до оплати; якщо ви хочете керувати воронками через Claude (по MCP) або тримати їх як файли.

Порахуйте це до початку робіт. Переїзд коштує часу, і робити його заради самого переїзду не варто.

Переїжджає: контакти з Telegram ID, теги, користувацькі поля. Право писати всій базі зберігається саме собою — бот той самий.

Не переїжджає: історія листування, статистика кампаній, email-частина вашої роботи.

Перезбирається руками: самі воронки. Автоматичного імпорту логіки немає.

Потребує окремого рішення: інші канали, якщо ви ними користувалися.

1. Зареєструйтесь у Sviteya, натисніть «Почати пробний» (14 днів повного тарифу Pro) і підключіть тестовий бот новим токеном (розділ «Інтеграції», блок «Telegram-боти»)
2. Випишіть, що у вас реально працює: активні воронки, тригери, теги, посилання, які ходять по інтернету
3. Позначте пріоритети: що приносить гроші зараз, що працює за інерцією, що давно мертве
4. Окремо випишіть усе, що НЕ про Telegram: email-ланцюжки, інші месенджери, форми на сайті. Для кожного пункту зазначте, куди він піде

Четвертий пункт — головна відмінність цього переїзду від інших. Якщо його пропустити, частина комунікації просто зникне в день перемикання.

SendPulse віддає Telegram ID користувачів бота, тому база переноситься повністю.

Загальна механіка: у старому сервісі робиться розсилка або автоматизація по підписниках бота, у якій системна змінна з Telegram ID разом із потрібними полями записується в зовнішню таблицю. Далі таблиця зберігається у CSV. Як саме це зробити в SendPulse, дивіться в їхньому інтерфейсі й довідці — ми цього не перевіряли.

Що врахувати:

• вивантажуйте теги й поля разом з ID — інакше сегментація в новому сервісі почнеться з нуля
• приведіть теги до ладу заздалегідь. Переїзд — гарний привід прибрати десятки тегів на кшталт «тест», «тест2», «нове»
• перевірте кодування файлу (UTF-8): українські символи мають читатися; розділювач — кома
• зробіть це до перемикання вебхука

1. Відкрийте «Контакти» → «Імпорт CSV», оберіть бота, завантажте CSV і зіставте колонки з полями (обовʼязкова колонка — Telegram ID, 5–18 цифр). Деталі — на сторінці документації Імпорт контактів із CSV
2. Перевірте кілька випадкових карток: теги на місці, поля розпізналися
3. Звірте кількість контактів із вивантаженням
4. Створіть сегмент за ключовим тегом і переконайтеся, що в нього потрапляє очікувана кількість людей

Четвертий пункт важливіший, ніж здається: саме сегменти показують, чи справді дані приїхали придатними до роботи, а не просто «рядки завантажилися».

У Telegram бот має лише один активний вебхук — тому просте перемикання позбавляє старий сервіс усіх подій одразу.

Щоб цього уникнути, у Sviteya є ретрансляція вебхука: сервіс приймає події бота і пересилає копію на URL старого сервісу. Обидва працюють паралельно.

Порядок:

1. Підключіть токен бойового бота до Sviteya
2. Увімкніть ретрансляцію: у розділі «Інтеграції» біля Telegram-бота натисніть «налаштування», у рядку «Ретрансляція вебхука» — «Ретрансляція» і «додати адресу». Вкажіть адресу, яку SendPulse реєстрував у Telegram (до 5 адрес, лише https; її можна дізнатися в підтримці SendPulse)
3. Перевірте, що стара воронка досі спрацьовує — напишіть боту тестове кодове слово

Після цього дедлайну немає: переносьте у своєму темпі.

Правило те саме: перенесли одну — вимкнули її двійник у старому сервісі. Інакше підписник отримає два однакові повідомлення.

Для кожної воронки: зібрати в Sviteya → пройти самій із чистого акаунта → перевірити тригер, теги й оплату → вимкнути стару → взяти наступну.

Починайте з тієї, що приносить гроші.

Прискорити збирання можна через Claude, підключений до Sviteya по MCP: описати словами, як працює стара воронка, і отримати схему, яку залишиться перевірити очима (як підключити Claude).

Це головне питання саме цього переїзду, і відповідь має бути чесною: Sviteya не надсилає email. Це свідоме рішення — сервіс про месенджери.

Варіанти:

Відмовитися від email. Підходить, якщо email у вас — рудимент: відкриття низькі, продажі йдуть із Telegram. Тоді переїзд заодно спрощує стек.

Лишити email в окремому сервісі. Зв’язати їх можна вебхуками: подія у воронці Telegram передається у ваш email-сервіс і навпаки.

Перевести критичні листи в Telegram. Нагадування, статуси, доступи — усе це в месенджері працює краще. В email лишається те, для чого він справді потрібен: документи, довгі листи, юридично значущі повідомлення.

Про інші месенджери скажемо так само прямо. Основний канал Sviteya — Telegram; також є підключення Instagram, Messenger і WhatsApp (через Meta; доступність дивіться в розділі «Інтеграції» — докладніше про WhatsApp у документації). Viber у Sviteya немає. Якщо у вас реальний потік у Viber, повний переїзд вам не підходить — можливо, має сенс частковий, коли Telegram живе в Sviteya, а решта лишається де була.

Чи втрачу я підписників Telegram-бота?

Ні. Бот — це ваш токен із BotFather, підписники належать йому, а не платформі.

Чи можна перенести воронки автоматично?

Ні. Логіка перезбирається — вручну або через опис словами Claude (MCP).

Чи переїде email-база?

Контакти можна імпортувати, але надсилати їм листи Sviteya не буде: email-розсилок у сервісі немає.

Чи можна працювати в двох сервісах одночасно?

Так, через ретрансляцію вебхука. Головне — не тримати ввімкненою ту саму воронку в обох.

Що з CRM SendPulse?

У Sviteya є власна CRM: персони, дошки, етапи, угоди. Автоматичного перенесення угод немає — дані переносяться імпортом контактів і полів.

Скільки часу займе переїзд?

Технічна частина (підключення бота, імпорт, ретрансляція) — найменша частина роботи. Воронки — залежно від кількості; це і є основна робота.

А якщо не сподобається?

Натисніть біля бота в Sviteya «Відключити» — вебхук звільниться, і старий сервіс зможе встановити свій знову. Тому й радимо не закривати старий акаунт одразу.