Вебінари: кімната, розклад, кнопки й що видно у звіті

Вебінар — це власна кімната для етеру, яка живе поруч із вашими воронками. Практична різниця з окремою вебінарною платформою одна, але велика: реєстрації, присутність, кліки, голоси й оплати — це події вашої воронки. Тому нагадування, розділення після етеру й дотиск робляться там само, де решта роботи з базою, а не зшиваються вручну між двома сервісами.

Кімнати живуть на live.sviteya.ai або на вашому власному домені, якщо ви його підключили (домен обирається на вкладці «Інтеграції» вебінару).

Відео в кімнату береться з YouTube: ви вставляєте посилання на відео чи трансляцію (на вкладці «Основне»). Тривалість запису сервіс бере з самого відео.

У налаштуваннях вебінару є п’ять типів, кожен зі своїм розкладом:

• Наживо — один етер у вказаний час, ви ведете наживо;
• Один раз — автовебінар на одну дату;
• Повторюється — автовебінар за розкладом: дні тижня й час;
• Якраз вчасно — автовебінар, що стартує кожні N хвилин (за замовчуванням 15) у вікні від і до заданих годин;
• Прямо зараз — стартує одразу, щойно людина заходить у кімнату, розклад не потрібен.

Автовебінар — це запис, який для глядача виглядає як живий: кнопки, голосування й таймери спрацьовують у заданий момент за сценарієм на вкладці «Автовебінар». Чесність тут — питання ваших текстів: ми не радимо називати запис «прямим етером». Сценарій можна імпортувати з останнього живого етеру.

Проєкт — окрема сутність акаунта: зведення одного запуску (марафон, запуск курсу, вічнозелена воронка), що обʼєднує вебінари, сторінки, воронки й товари. Для проєктів є окремі умови у воронках: був учасником, не прийшов жодного разу, був щонайменше на N етерах, купив у проєкті.

Окремий бейдж «Реєстрація закрита» з’являється поруч зі статусом, коли реєстрацію закрито (в меню вебінару: «Закрити реєстрацію» / «Відкрити реєстрацію»).

Три шляхи, і їх можна поєднувати.

Сторінка реєстрації. Готова сторінка з формою (форма — окремий обʼєкт акаунта, одна форма може стояти на кількох вебінарах). Якщо форму не вибрано, сторінка показує заглушку «Реєстрація недоступна» — сервіс попереджає про це заздалегідь. Реєструвати можна і через публічний API.

Дія у воронці. Блок «Зареєструвати на вебінар» — людина реєструється, не виходячи з бота. Найкоротший шлях і найменше втрат.

Віджет на вашому сайті. Готовий код, який ставиться в потрібне місце сторінки. Після реєстрації людина одразу бачить посилання в кімнату, кнопку додавання в календар і кнопку нагадування в Telegram.

Якщо ви реєструєте через бота або міні-лендинг, попередження про невибрану форму можна ігнорувати — воно стосується лише окремої сторінки реєстрації.

Є й режим «Без реєстрації — вільний вхід»: реєстрація тоді закрита всюди, глядачі — гості. У списках людей, Персонах і розсилках їх не буде, нагадування їм не надішлеш, тригери воронок і вебхуки про них не спрацюють; лишаються цифри — скільки дивилось і скільки натиснуло.

Хто може увійти в кімнату. На вкладці «Реєстрація» можна лишити вхід усім зареєстрованим або обмежити його умовами (тег, активна підписка на товар, учасник каналу чи групи). Про персональні посилання й вхід через бота — окрема сторінка.

Таймлайн — розклад того, що й коли зʼявляється під час етеру (для автовебінару — вкладка «Автовебінар»).

Кнопки — те, що глядач може натиснути. Кожен клік пишеться в журнал і доступний як тригер воронки.

Голосування — питання з варіантами. Підтримується серія питань в одному голосуванні: перше плюс додаткові.

Таймери — зворотний відлік, привʼязаний до моменту етеру.

Чат — коментарі глядачів; повідомлення можна видаляти, а людину — банити. Посилання в чаті ховаються автоматично.

Лічильник глядачів — можна показувати реальний, реальний з надбавкою або сховати.

Пульт ведучого й модерація. Повний пульт (кнопки, таймери, голосування, старт і кінець етеру) мають Власник, Адміністратор і ті, кого додано в блоці «Ведучі (з команди)» вебінару. Решта членів команди з доступом до аналітики працюють як модератори: чат і порядок (видалення повідомлень, бан).

У налаштуваннях вебінару (блок «Піксель / CAPI» на вкладці «Інтеграції») обирається один піксель зі списку підключених у розділі «Інтеграції». Це важлива деталь: браузерний піксель у кімнаті й серверні події CAPI йдуть в один і той самий піксель, тому Meta бачить їх як одну подію, без дублів.

Події, які можна надсилати: «Реєстрація = Lead», «Зайшов у кімнату», «Клік кнопки», «Покупка = Purchase». Подія «Досидів до офера» присутня в інтерфейсі, але ще не надсилається: вона запрацює, коли буде визначено момент відліку.

Це перелік реальних полів, а не «типової аналітики вебінарів».

Звіт — вкладка «Аналітика» вебінару.

Плитки:

• Реєстрацій, Прийшло, Дійшли (відсоток тих, хто прийшов, від зареєстрованих) — це цифри по всьому вебінару, не залежать від обраної сесії;
• Пік онлайн — максимум одночасних глядачів;
• Середній перегляд і Медіана перегляду (хвилини);
• Клікали (людей) — скільки людей натиснуло кнопки; кліків кнопок загалом;
• Коментарі — кількість повідомлень у чаті (приховані не рахуються);
• Дохід — суми оплат, кожна у своїй валюті.

Графіки й картки:

• Крива етеру — по хвилинах: скільки людей онлайн, скільки зайшло і скільки вийшло; на осі позначені дії ведучого;
• Доглянули етер — скільки глядачів дивилося до 25, 50, 75 і 100% (рахується після завершення етеру, від фактичної тривалості);
• Результати голосувань — з розбивкою на питання серії;
• Журнал етеру — коментарі й дії ведучого з часом;
• Джерела і розбивка за іншими мітками, не лише utm_source.

Перемикач сесій — якщо ви проводили вебінар кілька разів, можна дивитись «Усі сесії» або один етер.

Таблиця учасників — спільна таблиця людей (пошук, фільтр за умовами, вибір стовпчиків, експорт CSV, дії над виділеними: тег, бали, воронка, розсилка). Стовпчики: людина, Джерело, Картка Персони, Дата реєстрації, Вхід, Вихід, Прийшли заздалегідь, Перегляд (хв), по стовпчику на кожну кнопку і кожне питання голосування, Коментарі та поля форми реєстрації (ім’я й пошта показані одразу).

Що вважається «прийшов». Будь-яка ознака присутності на етері після його старту, а не тільки натиснута кнопка «Увійти». Людина, яка дивилась годину й писала в чат, вважається присутньою. Хто зайшов у кімнату очікування до старту, показаний окремо в стовпчику «Прийшли заздалегідь».

Тригери (запускають сценарій самі): зареєструвався, увійшов у кімнату, вийшов з кімнати, не прийшов, клікнув кнопку, проголосував. Можна вказати конкретний вебінар або будь-який вебінар акаунта.

Умови (розводять людей у наявному сценарії): зареєстрований / не зареєстрований, був на вебінарі / не прийшов, зараз у кімнаті, дивився ≥ N хв, клікав кнопку.

Проєктні умови: був учасником, не прийшов жодного разу, був щонайменше на N етерах, купив у проєкті.

Дія: «Зареєструвати на вебінар» — реєструє людину з воронки.

Вихідні вебхуки (вкладка «Інтеграції»): події реєстрації, нагадування, входу, виходу, неприходу, кліку, голосу й завершення — щоб листи учасникам слав ваш поштовий сервіс.

Мінімальний робочий набір навколо будь-якого етеру:

1. Ланцюжок нагадувань — за добу, за годину, за 10 хвилин із посиланням у кімнату
2. Після етеру: окреме повідомлення тим, хто був, і окреме тим, хто ні
3. Виключення тих, хто купив, з усіх наступних дотисків

Скільки глядачів витримує кімната? Стеля — кількість одночасних глядачів за вашим вебінарним тарифом (місця в залі). Коли зал повний, нових глядачів не пускає. Актуальні ліміти й ціни — на сторінці тарифів.

Чи потрібен Zoom? Не обов’язково. Кімната показує відео з YouTube. Якщо ви ведете етер у Zoom, увімкніть у ньому трансляцію на YouTube і вставте посилання у вебінар. Окремо Zoom використовується для індивідуальних зустрічей у блоці «Бронювання».

Чи можна провести той самий вебінар кілька разів? Так, це різні сесії одного вебінару. У звіті є перемикач, і цифри можна порівнювати між сесіями.

Чи можна закрити реєстрацію? Так: «Закрити реєстрацію» в меню вебінару. Нових реєстрацій тоді сторінка, віджет і API не приймають.

Чи бачить глядач інших глядачів? Він бачить чат і лічильник присутніх (ви можете сховати його або додати надбавку). Список учасників поіменно глядачам не показується.

Чи можна модерувати чат? Так. Повідомлення можна видаляти, людину — банити; приховані повідомлення не рахуються в статистиці коментарів. Модераторами працюють члени команди з доступом до аналітики, яких немає в списку ведучих.

Чи можна зареєструвати людину з воронки? Так, є дія «Зареєструвати на вебінар».

Чи є запис етеру? Сервіс сам запису не робить: відео в кімнаті — це YouTube, тож запис живе у вас на YouTube. На його основі можна зробити автовебінар (повтор), а сценарій кнопок і таймерів імпортувати з останнього живого етеру.

Чому вебінари тарифікуються окремо? Вебінарний модуль має власний тариф за кількістю одночасних глядачів, незалежно від розміру бази контактів. Якщо модуль не активний, реєстрація на вебінари не працює.