Чому воронка не публікується: блокуючі помилки і що з ними робити

Коли ви натискаєте «Опублікувати», сервіс спершу перевіряє воронку. Якщо в ній є щось, через що вона точно не працюватиме як задумано, публікація не проходить — а під шапкою редактора зʼявляється червоний список помилок: біля кожної — пояснення і кнопка «Довідка». Блок, у якому проблема, підсвічується червоним.

Це не «зламалося». Це сервіс каже: ось місце, де воронка мовчки не спрацювала б — виправте, і публікуйте. Такі помилки ми називаємо блокуючими.

Блокуюча помилка — червоний рядок. Публікації не буде, поки її не виправити. Приклад: кнопка «Оплатити» без обраного товару — людина натисне, а платити нема за що.

Попередження — жовтий рядок. Воронка публікується, але сервіс чесно каже, що щось працюватиме не так, як ви, можливо, очікуєте. Приклад: у дії «запустити воронку» не обрано воронку — цей крок буде пропущено.

На цій сторінці — лише блокуючі помилки.

1. Прочитайте текст помилки — він називає блок і причину.
2. Знайдіть підсвічений червоним блок на полотні. Червоний список і підсвітка зникають через 15 секунд — якщо не встигли, натисніть «Опублікувати» ще раз, і список зʼявиться знову. Помилки, що стосуються кількох воронок одразу (наприклад, однакове кодове слово), блоку на полотні не підсвічують — там у тексті названо іншу воронку.
3. Виправте і натисніть «Опублікувати» ще раз.

Якщо помилок кілька, сервіс показує всі одразу — не доведеться виправляти по одній.

• У воронці немає тригера. Кожна воронка починається з тригера — блока, який каже, ЩО її запускає (кодове слово, посилання, тег, оплата тощо). Додайте тригер з палітри.
• Тригер ні з чим не зʼєднаний. Від тригера має йти лінія до першого блока. Проведіть її.
• Блок не зʼєднаний з воронкою. Блок стоїть на полотні сам по собі — до нього ніхто не дійде. Зʼєднайте його лінією або видаліть.
• Лінія вказує на неіснуючий блок. Так буває після видалення блока в іншій вкладці. Видаліть лінію і проведіть заново.
• Дубльовані id блоків. Технічний збій копіювання. Видаліть один із блоків-двійників і збережіть.

• Блок не має тексту повідомлення. Порожнє повідомлення надіслати нема чого. Напишіть текст або видаліть блок.
• Кнопка має некоректне посилання. Посилання має починатися з https://. Перевірте, чи не пропущено початок адреси.
• Кнопка задовга. У кожного каналу свій ліміт довжини тексту на кнопці: у Telegram — 64 символи, в Instagram, Messenger і WhatsApp — 20. Скоротіть підпис.
• Кнопка оплати без товару. Оберіть товар, за який людина платитиме.
• Кнопка-посилання без відстеження кліку веде на наступний блок. Звичайна кнопка-посилання просто відкриває сайт — сервіс не дізнається про клік і не зможе продовжити воронку. Увімкніть «відстежувати клік» або приберіть лінію від кнопки.
• Web App кнопка веде на наступний блок. Кнопка міні-застосунку не повідомляє бота про натискання — продовжити воронку з неї неможливо. Приберіть лінію від цієї кнопки.
• Кнопка переходу в інший канал без обраного бота. Вкажіть, у якого бота (іншого каналу) вести людину.
• Некоректний URL фото. Адреса картинки має починатися з https://.
• Блок «Стаття» задовгий. Понад 26 000 символів: Telegram мовчки обрізав би текст. Скоротіть його або розділіть на два повідомлення.
• У повідомленні в групу кнопка не є посиланням. У повідомленні дії «Повідомлення в групу» можуть бути лише кнопки-посилання; приберіть кнопки без посилання чи з оплатою.

• Блок очікує відповідь, але не обрано поле. Відповідь людини треба кудись записати. Оберіть поле контакта.
• Тип відповіді «вибір варіанту» без варіантів. Додайте хоч один варіант відповіді.

• Є дія без обраного типу. У блоці «Дії» є рядок, у якому не вибрано, що саме робити. Оберіть дію або видаліть рядок.
• Дія налаштована не повністю. Наприклад, «додати тег» без обраного тега. Текст помилки називає дію — дозаповніть її.
• Дія «запустити воронку» посилається на неіснуючу воронку або воронку іншого бота. Так буває після дублювання воронки в інший бот. Оберіть воронку заново.
• Дія «видалити повідомлення» має вказувати на блок-повідомлення цієї воронки. Оберіть повідомлення з цієї ж воронки.
• Дія «замінити повідомлення» без тексту заміни. Напишіть, на що замінити.

• Затримка «до дати» без дати. Вкажіть дату або поле, з якого її брати.
• Рандомайзер без гілок. Додайте хоча б одну гілку.
• Гілка рандомайзера нікуди не веде. Кожна гілка має вести до наступного блока — рандомайзер не може бути кінцем воронки.

• Не обрано ціль. Блок «Ціль» без цілі не має сенсу: саме ціль потрапляє в аналітику й фільтри. Оберіть ціль або створіть нову прямо з блока.

• Тригер не має кодового слова. Впишіть слово, на яке реагуватиме бот.
• У тригері «Тег додано» / «Тег знято» не обрано тег.
• У тригері «Оплата товару» не обрано товар або не задано кількість днів (для події «за N днів до списання»).
• У тригері «Бали ≥ N» не обрано тип балів або поріг менший за 1.
• У тригері «Коментар у групі» / «Неактивність у чаті» не обрано чат. Для «Неактивності» також потрібні кількість днів (від 1) і хоч один тип дій.
• Тригер «Угода на етапі»: оберіть дошку і етап.
• Тригер «Розклад»: не задано коректний розклад або не обрано отримувачів.
• Тригер «Вебінар»: оберіть намір. Подія «Намір» спрацьовує лише на конкретний намір — «будь-якого» не буває. Докладніше — на сторінці Тригер «Вебінар → Намір».
• Вхідний вебхук: рядок мапінгу без обраного поля. Кожен рядок «звідки → куди» має вказувати поле контакта.

Сервіс не дає опублікувати воронку, якщо в цього ж бота вже є активна воронка з тим самим стартом — інакше спрацювала б перша-ліпша, і ви не знали б, яка.

• Кодове слово вже є в активній воронці. Змініть слово або вимкніть іншу воронку.
• «Відповідь на будь-яке повідомлення» вже є в активній воронці. Такий тригер може бути лише один на бота.
• Групове кодове слово вже є в активній воронці для того ж чату.
• Тригер Telegram Business «на будь-яке повідомлення» вже є. Теж один на бота.
• Тригер «Повідомлення каналу» на будь-яке повідомлення цього каналу вже є.
• Намір для вебінару вже запускає іншу воронку. На один вебінар і намір — одна воронка в усьому акаунті (в усіх ботах). Докладніше — на сторінці Тригер «Вебінар → Намір».

Telegram, Instagram і Messenger уміють різне. Воронка публікується лише з тим, що вміє канал ЇЇ бота.

• Тригер недоступний каналу цього бота. Наприклад, «Коментар Instagram» у телеграм-боті. Приберіть тригер.
• Блок недоступний каналу цього бота. Наприклад, карусель у Telegram.
• У блоці увімкнені параметри, яких канал не має. Ефекти, авто-видалення, закріплення — це лише Telegram. Вимкніть їх.
• Quick reply у каналі, який їх не має, quick reply з посиланням, оплатою чи запрошенням у чат (Meta дозволяє там лише текст), забагато quick reply (в Instagram і Messenger — не більше 13). Зробіть кнопку звичайною або приберіть зайві.
• Дія недоступна каналу цього бота. Наприклад, «повідомлення в групу», «схвалити заявку в чат», «видалити з чату», «видати доступ у чат» — це лише для каналу, де бот може керувати чатами. Приберіть дію.
• Блок «Шаблон WhatsApp» без шаблону. Оберіть схвалений шаблон.
• У WhatsApp кілька кнопок з посиланням. WhatsApp показує одну кнопку-посилання на повідомлення і не поєднує її з іншими кнопками — розбийте на два блоки.
• Карусель порожня (жодна картка не має заголовка) або у каруселі забагато карток (не більше 10).
• Блок «Відповідь на коментар Instagram» має стояти одразу після тригера «Коментар Instagram», мати текст і кнопку, а кнопка — кудись вести (на наступний блок, за посиланням або як кнопка оплати). Тригер «Коментар Instagram», своєю чергою, веде ЛИШЕ на цей блок.
• Блок «Розмова з AI» у WhatsApp недоступний — приберіть його (AI-блок є не в усіх каналах).

• Чат для повідомлення в групу не знайдено. Чат має бути серед каналів і груп цього бота — оберіть його зі списку ще раз.
• Бот не адміністратор у чаті. Кнопка-запрошення в канал чи дія «Видати доступ у чат» працюють лише там, де бот — адміністратор: інакше Telegram не дасть створити посилання. Додайте боту права адміністратора в тому каналі й опублікуйте ще раз. Якщо Telegram не відповів на перевірку, публікацію це не блокує.

• Дія «Створити купон»: не обрано жодного товару або не вказано, скільки днів діє знижка чи дату завершення.
• Знижка «сума оплати» без тригера «Оплата товару». Такий тип знижки працює лише у воронці, що починається з тригера «Оплата товару» (перша оплата). Додайте тригер або задайте суму знижки вручну.
• Валюта знижки не збігається з валютою товару. Знижка сумою діє лише на товари в тій самій валюті.
• Товар із переліку купона не знайдено або він вимкнений. Оберіть товари ще раз.
• Знижка покриває всю ціну підписки. Для підписки знижка має бути меншою за ціну — інакше картка для наступних списань не збережеться.
• Блок «Звіт аналітики»: невідомий період. Доступні день, тиждень і місяць.

• Блок «Розмова з AI»: оберіть підключення й модель і напишіть інструкцію. Без цього блок не зможе працювати, тому публікацію зупиняють.

Розсилка — теж маленька воронка, і перевіряється так само. Плюс три свої правила:

• У розсилці немає жодного блока «Повідомлення». Для каналу з шаблонами підійде й «Шаблон WhatsApp».
• Немає стартового блока — усі блоки мають вхідні лінії, вийшло коло. Розірвіть його.
• Кілька стартових блоків. Розсилка починається з одного блока — зʼєднайте все в один ланцюжок.

• У воронці є блоки, недоступні цьому акаунту. Деякі блоки доступні лише службовим акаунтам Sviteya. Приберіть їх.

Напишіть у підтримку Sviteya і додайте назву воронки та текст помилки — ми подивимось разом.