Ця сторінка — інструкція, як повністю забрати свої дані зі Sviteya: контакти, воронки і бота. Ми написали її не дрібним шрифтом у правилах, а окремою сторінкою документації, бо вважаємо так: сервіс, з якого легко піти, — єдиний, у якому можна спокійно залишатись.
Що саме ваше — і як воно до вас потрапляє
1. Бот — ваш завжди
Бот у Telegram — це токен із BotFather, і він ваш від самого початку: ви його створили, ви його підключили. Щоб «забрати бота», достатньо відключити його від Sviteya: у картці бота («Інтеграції» → «Telegram-боти») є кнопка «Відключити». Вебхук звільниться, бот зможе працювати в іншому сервісі, а дані й воронки в Sviteya збережуться. Усі, хто колись натиснув Start, лишаться доступними: право писати підписникам належить парі «бот ↔ людина», а не платформі.
2. Контакти — експорт у CSV
Контакти → Експорт CSV. Перший стовпчик файлу — telegram_id, далі йдуть ті стовпчики, які ви бачите в таблиці: дата, username, статус, теги, мова, бот, канал, поля, бали та інші, які ви ввімкнули в «Стовпчики».
Експортується рівно те, що ви бачите: якщо відфільтрували сегмент — вивантажиться сегмент, якщо вся база — то вся база.
Експорт CSV доступний власнику й адміну акаунта.
3. Воронки — файл JSON
Кожна воронка в Sviteya — це JSON-граф: блоки, звʼязки, тригери, тексти, кнопки. Його можна отримати через API (GET /api/flows/{id}, ключ створюється в «Інтеграції» → «Claude / MCP та API-ключі») або попросити у Claude через MCP: «вивантаж воронку X у файл». Це повна структура, а не «картинка на памʼять»: воронку можна зберігати в архіві, показати іншому фахівцю або відтворити деінде.
Окрім того, воронку можна скопіювати («Дублювати») в інший свій акаунт, а кнопкою «Поділитися» дати посилання на перегляд (і за бажанням на копіювання).
4. Медіа
Файли (фото, відео, документи) живуть у Telegram — у медіатеці вашого бота. Вони прикріплені до бота, тож лишаються з ним незалежно від сервісу. Між різними ботами медіа не переноситься.
5. Історія і журнал
Журнал подій (проходження воронок, кліки, оплати) — операційні дані сервісу. Вивантаження з розділів з таблицями доступне у CSV: таблиця воронки («Хто проходив»), Персони, продажі, учасники вебінарів.
Переїзд без вимкнення: ретрансляція вебхука
У Telegram бот може мати лише один активний вебхук — зазвичай тому перехід між сервісами відбувається «стрибком». У Sviteya є ретрансляція: ми приймаємо події бота і пересилаємо копію на URL іншого сервісу. Це працює в обидва боки:
- коли ви приходите — старий сервіс продовжує працювати, поки ви переносите воронки
- коли ви йдете — можете так само поступово переносити воронки з Sviteya, не вимикаючи її одним днем
Налаштовується в картці бота («Інтеграції»), кнопка «Ретрансляція»: можна додати до 5 адрес, куди дублювати події; порожній список — вимкнено.
Що буде з акаунтом, якщо ви припините платити
- Коли оплачений період минув, воронки й розсилки зупиняються (кабінет показує банер «Тариф прострочено»); поновити роботу можна, продовживши тариф.
- Є пауза (сумарно до 90 днів за 12 місяців; бот мовчить, база зберігається) і архівний режим (5 €/міс): бот мовчить, усе лише для читання, база жива — варіанти для паузи в бізнесі.
- Видалення акаунта — лише за вашою явною дією («Видалити акаунт»). Акаунт спершу блокується і стає в чергу на видалення; поки не минув строк, видалення можна скасувати. Після знищення відновити дані неможливо, тому спершу заберіть усе потрібне за цією сторінкою.
Коротко
| Що | Як забрати |
|---|---|
| Бот і підписники | відключити бота («Відключити») і підключити той самий токен деінде — вони вже ваші |
| Контакти, теги, поля | Контакти → Експорт CSV (рівно ті стовпчики, що видно в таблиці) |
| Воронки | JSON через API або через Claude (MCP) |
| Медіа | у медіатеці вашого бота в Telegram |
| Поступовий переїзд | «Ретрансляція» на інший сервіс |