Підключення оплат: WayForPay і Stripe

Sviteya приймає оплати через ваші власні акаунти платіжних систем: WayForPay (гривня) і Stripe (валюти товару: USD, EUR, UAH, PLN, GBP; міжнародні картки, Apple Pay і Google Pay). Гроші йдуть напряму на ваш рахунок. Власні комісії платіжних систем визначаються вашими договорами з ними.

• WayForPay: мерчант-акаунт. З кабінету WayForPay знадобляться Merchant Account (логін) і SecretKey мерчанта (wayforpay.com → Налаштування → Мерчанти). Пароль кабінету — необов’язковий: потрібен лише щоб бот міг скасовувати старі регулярні списання, створені до появи підписок Sviteya.
• Stripe: активований акаунт Stripe. Знадобляться секретний ключ (sk_live_…) і публічний ключ (pk_live_…) з розділу Developers → API keys. Без публічного ключа оплата не працює. Тестовий ключ (sk_test_…) приймає лише тестові картки: Sviteya попередить про це.

Ключі — це доступ до ваших платежів: вставляйте їх лише в налаштування Sviteya, нікому не пересилайте.

Розділ «Інтеграції» → блок «Платежі» → оберіть WayForPay або Stripe, за потреби вкажіть назву підключення (наприклад, «ФОП Олена») і вставте ключі → «Підключити». Підключень може бути кілька. Якщо працюєте на кілька країн — підключіть обидві платіжні системи: у товарі обирається, через яку саме він приймає оплату.

Розділ «Товари й оплати» → «новий товар»: назва, платіжна система, валюта і варіації. Варіація — це назва, ціна і період; ціна живе у варіації. Товар — це те, на що посилаються кнопки оплати і тригер «Оплата товару» у воронках: один товар можна продавати в кількох воронках одночасно, а статистика збереться разом.

Що можна продавати:

• Разовий товар — одна варіація без періоду: гайд, курс, консультація, квиток.
• Підписка — варіація з періодом (день, тиждень, місяць, рік): клуб, наставництво, доступ до бази знань. Можна додати пробні дні (від 1 до 60): «7 днів безплатно, далі 300 грн/міс». Докладно — на сторінці Підписки у Sviteya: повний гайд.
• Кілька варіацій в одному товарі (наприклад, «Місяць» і «Рік»): покупець обирає на сторінці оплати, а кнопка у воронці може вести на конкретну.

WayForPay приймає оплати лише в гривні (UAH).

У налаштуваннях товару також обирається сторінка оплати: «наша сторінка оплати» (покупець бачить товар, опис і поле для купона) або «одразу платіжка». Знижки задаються у вкладці «Купони».

У блоці «Повідомлення» додайте кнопку і натисніть на ній іконку «Зробити кнопкою оплати», потім виберіть товар. Окремого блоку «Оплата» у воронці немає: кнопка оплати — це кнопка-посилання, клік по ній одразу відкриває сторінку оплати.

Що відбувається після оплати, будується окремою воронкою з тригером «Оплата товару» (подія «перша оплата» для підписки або «успішна оплата» для разового товару). Що зазвичай там ставлять:

1. Повідомлення з подякою і доступом (файл, посилання, запрошення в закриту групу)
2. Тег, наприклад «Купив [товар]» — для сегментації
3. Через день-два — онбординг: як користуватись тим, що купили

Для тих, хто не заплатив:

• тригер «Оплата товару» з подією «неуспішна оплата товару»: WayForPay запускає його одразу після відхиленої оплати, Stripe — коли мине час сесії оплати (до 24 годин);
• або в тій самій воронці після кнопки оплати поставте затримку → умову «Купив товар» → нагадування;
• усіх, хто відкрив оплату і не заплатив, збирає вкладка «Покинуті чекаути» в розділі «Продажі»; на кнопці у редакторі воронки видно лічильник на кшталт «оплата: 12 → 3» (відкрили сторінку оплати → оплатили).

Кнопку оплати можна поставити й у розсилку, адже вона збирається в тому ж редакторі повідомлення, а також у відповідь оператора в діалозі.

• списання у визначений день періоду;
• невдале списання → повторні спроби (через 12 годин, 1 день, 2 дні), якщо автоповтори увімкнено, і подія для воронки «неуспішна спроба списання підписки», у якій можна попросити оновити картку;
• якщо борг не закрито за налаштований строк (за замовчуванням 7 днів), підписка скасовується автоматично;
• скасування вами в кабінеті або автоматичне — тригер «підписку скасовано»: можна запустити воронку утримання;
• доступ до закритого клубу забирає не сама підписка, а дія «Забрати доступ» у вашій воронці, яку запускає, наприклад, цей тригер.

Розділ «Продажі» має три вкладки:

• «Продажі» — журнал оплат зі статусами «оплачено», «очікує», «не пройшла», фільтрами за товаром, статусом і платіжкою та підсумком «Разом за період»;
• «Підписки» — стан кожної підписки, коли оплачено до, наступне списання, кількість списань, історія і кнопка «Скасувати»;
• «Покинуті чекаути» — ті, хто відкрив оплату, але не заплатив.

З рядка товару в розділі «Товари й оплати» є швидкий перехід до його продажів.