Звіти аналітики в Telegram: аналітика сама приходить до вас

Щоб знати, як працюють воронки, не обов’язково заходити в сервіс. Sviteya вміє надсилати звіт аналітики прямо в Telegram — вам, вашій команді або в робочу групу. Щоранку бот пише: скільки прийшло нових підписників, скільки людей стартувало воронки, де вони дійшли до ключових кроків, скільки було продажів і на яку суму. Поруч із кожною цифрою — стрілка ▲ або ▼: більше чи менше, ніж у попередній період.

Це не окрема «функція звітів» з власними налаштуваннями десь у надрах сервісу. Це звичайна воронка з двох блоків, яку ви бачите в редакторі і можете доробляти як завгодно: тригер «Розклад» запускає її за графіком, блок «Звіт аналітики» збирає цифри і надсилає текст.

1. У редакторі воронки додаєте тригер «Розклад» — блок «Звіт аналітики» з’явиться поруч уже з’єднаним.
2. У тригері обираєте періодичність (щодня, щотижня, щомісяця), час і отримувачів.
3. Публікуєте воронку.
4. У призначений час бот сам надсилає звіт кожному отримувачу.

Одне правило Telegram, яке варто знати одразу: бот не може написати першим людині, що ніколи його не відкривала. Тому кожен отримувач звіту має хоч раз натиснути Start вашому боту. Для груп це не потрібно — достатньо, щоб бот був учасником групи.

У палітрі блоків редактора (рядок тригерів) натисніть «Розклад». Редактор одразу поставить поруч з’єднаний блок «Звіт аналітики» з типовими налаштуваннями: щодня о 9:00, звіт за вчора, власнику акаунта. Якщо вас це влаштовує — можна одразу публікувати.

Налаштування тригера:

• Періодичність — щодня, щотижня (з вибором дня тижня) або щомісяця (з вибором числа). Якщо поставити 31-ше число, у коротких місяцях звіт прийде в останній день місяця — лютий нічого не пропустить.
• Час — за часовим поясом бота (його видно в налаштуваннях бота).

Отримувачів три типи, їх можна поєднувати:

• Власнику акаунта — найпростіший варіант: одна галочка. Працює, якщо ви хоч раз відкривали свого бота і тиснули Start.
• Команді — додаєте конкретних людей зі списку контактів бота. Колега, якого ще немає в контактах, має просто відкрити бота і натиснути Start — після цього його можна обрати.
• У групу або канал — обираєте чат зі списку, куди доданий бот. Звіт бачитиме вся команда одразу, і нікому не треба тиснути Start.

Отримувачі звітів позначаються як службові контакти: тариф не рахує їх серед активних контактів, і в списки підписників вони не потрапляють.

У блоці «Звіт аналітики»:

• Період — «за день (вчора)», «за тиждень» або «за місяць». Береться останній повний період, що закінчився вчора: щоденний звіт розповідає про вчорашню добу, тижневий — про минулі 7 днів, місячний — про минулі 30 днів (не про календарний місяць).
• Воронки — «всі воронки акаунта» (з усіх ботів, крім чернеток) або «обрані воронки цього бота».
• Кроки — окремі лічильники по важливих місцях воронки: наприклад, «дійшли до пропозиції», «натиснули оплату», «отримали доступ». Кроки не налаштовуються у самому звіті — сервіс бере ті блоки, які ви позначили для аналітики у своїх воронках: відкрийте воронку в редакторі, виділіть потрібний блок і натисніть кнопку з іконкою діаграми («Трекати крок в аналітиці»), далі опублікуйте воронку. Ці ж позначені кроки стають стовпчиками таблиці «Хто проходив» на сторінці аналітики воронки. Докладно: Аналітика воронки.

Звіт — акуратний текст мовою бота, наприклад:

Звіт за 05.08

Нові підписники: 12 ▲ +20%

Воронки:
• Вебінар серпень — старти: 40 ▼ −20%, кліки: 15 =
   – Оплата: 5 ▲ +150%

Продажі: 3 ▲ — 99 € ▲

Стрілки порівнюють з попереднім аналогічним періодом: вчора проти позавчора, минулі 7 днів проти попередніх 7, минулі 30 днів проти попередніх 30. Знак «=» означає «без змін», стрілка без відсотка — «раніше було нуль». Якщо продажі йшли в різних валютах, суми показуються окремо по кожній — без перерахунку за курсом.

Після блока «Звіт аналітики» цифри звіту доступні як поля для блока «Умова»: «Звіт: продажі (шт.)», «Звіт: нові підписники», «Звіт: старти воронок», «Звіт: кліки», «Звіт: дохід».

Класичний приклад — тривожне повідомлення при нульових продажах:

1. Після блока звіту поставте «Умову».
2. Правило: поле «Звіт: продажі (шт.)» → «дорівнює» → 0.
3. Гілка «так» — повідомлення «Вчора без продажів, зазирни у воронки»; гілка «інакше» — «Все добре» або нічого.

Важливо: умову ставте одразу після блока звіту, без «Затримки» між ними — цифри звіту живуть у межах одного проходу.

Звіт збирає аналітику по всіх ботах акаунта, а надсилає його той бот, у чиїй воронці стоїть блок. Тому можна створити окремого службового бота, додати йому єдину воронку зі звітом — і вся аналітика приходитиме від нього, а клієнтські боти залишаться недоторканими. Це не обов’язково: звіт з основного бота працює так само.

• Звіт надсилається лише з опублікованої воронки. Чернетка не шле.
• Поставили воронку на паузу — розклад мовчить; зняли з паузи — запуски продовжаться за графіком.
• У звіт потрапляє до 30 воронок — довший текст Telegram однаково не покаже. Якщо воронок більше, оберіть головні в налаштуваннях блока.
• Звіт показує лише воронки, у яких за період були старти, кліки або позначені кроки.
• Звіт пишеться мовою бота (як і всі тексти двигуна).
• Через Claude (MCP) така воронка створюється одним проханням: «зроби мені щоденний звіт аналітики о 9:00» — Claude знає ці блоки.

• Звіт не прийшов власнику. Найчастіше власник ніколи не тиснув Start цьому боту. Відкрийте бота, натисніть Start — наступний запуск спрацює. У журналі подій такий випадок видно як report_recipient_missing.
• Групи немає у списку. Бот має бути учасником групи (для каналів — адміністратором). Додайте бота в чат — і група з’явиться у виборі.
• Звіт прийшов, а кроків у ньому нема. Позначте потрібні блоки кнопкою «Трекати крок в аналітиці» у їхніх воронках і опублікуйте воронки — кроки зʼявляться в наступному звіті (див. Аналітика воронки).
• Цифри «за вчора» здаються дивними. Перевірте часовий пояс бота: доба рахується саме за ним.